商业认知提升必须从这两方面入手

商业认知提升可以从认知结构改变和认知内容增加两个方面入手。

 

比如,前几年,淘宝和京东谈消费升级,就开始清理平台假冒伪劣产品和店家。这本来是一件好事,可以提升平台的质量。

 

但是,被清理的大量淘宝店主,他们是活生生的人,是需要生存的,平台断了他们的生存基础,他们就不活了吗?

 

肯定不行的。那么谁管他们的死活呢?

 

拼多多。

 

拼多多当时刚起步不久,靠着社交网络拥有大量的流量,但是,他们的货源很少。此时,淘宝和京东做消费升级治理,大量的店主入驻拼多多,拼多多货源问题迅速解决。

 

店主活下来了,拼多多也就起来了。

 

但是,为什么拼多多可以迅速崛起呢?

 

供应端不可少,最主要的还是客户。因为产品过剩的时代,客户为王。前几年,手机更加普及,大城市五环以外的人、城镇人口、农村人口用上手机的人越来越多,中国手机用户超过PC的用户数,这么多用户,网上买东西逐渐增加。

 

拼多多最早是通过微信熟人关系拼单的方式开始的。这种方式信誉高,熟人之间了解对方需要什么,转介绍购买率也非常高。因此,拼多多迅速崛起。

 

这个案例,包含了商业认知的两方面。

 

商业认知提升必须从这两方面入手

 

第一,认知结构改变,就是你对现有认识的事物不变,但是,你对现有的事物进行重新的排列组合,构成新的组合方式,就是对事物的新认知。

 

淘宝和京东,都有五环以外的客户,也有城镇人购买的客户。但是,他们的客单价极低,只有几块钱,而快递费一般都是10元以上,商家很难赚钱。在淘宝京东平台,这类客户和商家贡献的价值并不高,但是他们的问题却很多。所以,平台为了更快地治理,快刀斩乱麻,一刀切。

 

淘宝京东的这种行为,是对这类人群的认识不足。没有人看到他们的潜在价值。一刀切以后,虽然自己的平台有了大幅的提升,但是,却亲手创造了一个强大的竞争对手拼多多。

 

第二,认知结构改变,认知的内容也改变。

 

拼多多就是这样的类型。他们认识的消费升级,不只是中高端客户和供应商,还有更广大的低端客户和供应商。

 

这里的低端客户并不是贬义词,主要是他们的客单价非常低,对产品的品质要求并没有那么高。低端客户主要来自农村和城镇的人,他们也很清楚,好货不便宜,便宜没好货。但是,如果他们能够花更少的钱,买到和以前质量相同或者略好的产品,就是赚到了。因此,他们大多数是接受质量不高的现实的。

 

另外,低端供应商也不想做低端供应商,但是,自己并没有足够的实力提升品质。没有实力,并不代表没有活下去的权力,为了活下去,供应商也只能一步步地来。

 

所以,消费升级,不只是中高端客户需要更优质的商品,还有更广大的低端客户,需要消费升级。而淘宝和京东并没有看到这一点。

 

后来,拼多多已经成长为开始赶超京东淘宝的时候,这两家平台,才开始醒悟,并着手推出产品,比如京东的京喜。一方面抵抗拼多多的崛起,一方面为低端客户提供服务,并且又不会影响到中高端用户。

 

总之,商业认知,以及对世界的认知,均不能局限于自己。你拥有的、看到的、听到的、想到的,永远只是这个世界的一部分。这一部分在你的理解加工处理以后,总会有一些人或事情被你误解。这就导致你认识的世界永远是不全面的,甚至是有错误的。任何自大的行为和想法,都会让你自食其果。保持空杯心态,用演化的思维随时观察这个世界的变化,任何你看不起的东西或许就是下一个商业帝国。

版权声明:admin 发表于 2022-08-20 03:25。
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