商业认知提升可以从认知结构改变和认知内容增加两个方面入手。
比如，前几年，淘宝和京东谈消费升级，就开始清理平台假冒伪劣产品和店家。这本来是一件好事，可以提升平台的质量。
但是，被清理的大量淘宝店主，他们是活生生的人，是需要生存的，平台断了他们的生存基础，他们就不活了吗？
肯定不行的。那么谁管他们的死活呢？
拼多多。
拼多多当时刚起步不久，靠着社交网络拥有大量的流量，但是，他们的货源很少。此时，淘宝和京东做消费升级治理，大量的店主入驻拼多多，拼多多货源问题迅速解决。
店主活下来了，拼多多也就起来了。
但是，为什么拼多多可以迅速崛起呢？
供应端不可少，最主要的还是客户。因为产品过剩的时代，客户为王。前几年，手机更加普及，大城市五环以外的人、城镇人口、农村人口用上手机的人越来越多，中国手机用户超过PC的用户数，这么多用户，网上买东西逐渐增加。
拼多多最早是通过微信熟人关系拼单的方式开始的。这种方式信誉高，熟人之间了解对方需要什么，转介绍购买率也非常高。因此，拼多多迅速崛起。
这个案例，包含了商业认知的两方面。
第一，认知结构改变，就是你对现有认识的事物不变，但是，你对现有的事物进行重新的排列组合，构成新的组合方式，就是对事物的新认知。
淘宝和京东，都有五环以外的客户，也有城镇人购买的客户。但是，他们的客单价极低，只有几块钱，而快递费一般都是10元以上，商家很难赚钱。在淘宝京东平台，这类客户和商家贡献的价值并不高，但是他们的问题却很多。所以，平台为了更快地治理，快刀斩乱麻，一刀切。
淘宝京东的这种行为，是对这类人群的认识不足。没有人看到他们的潜在价值。一刀切以后，虽然自己的平台有了大幅的提升，但是，却亲手创造了一个强大的竞争对手拼多多。
第二，认知结构改变，认知的内容也改变。
拼多多就是这样的类型。他们认识的消费升级，不只是中高端客户和供应商，还有更广大的低端客户和供应商。
这里的低端客户并不是贬义词，主要是他们的客单价非常低，对产品的品质要求并没有那么高。低端客户主要来自农村和城镇的人，他们也很清楚，好货不便宜，便宜没好货。但是，如果他们能够花更少的钱，买到和以前质量相同或者略好的产品，就是赚到了。因此，他们大多数是接受质量不高的现实的。
另外，低端供应商也不想做低端供应商，但是，自己并没有足够的实力提升品质。没有实力，并不代表没有活下去的权力，为了活下去，供应商也只能一步步地来。
所以，消费升级，不只是中高端客户需要更优质的商品，还有更广大的低端客户，需要消费升级。而淘宝和京东并没有看到这一点。
后来，拼多多已经成长为开始赶超京东淘宝的时候，这两家平台，才开始醒悟，并着手推出产品，比如京东的京喜。一方面抵抗拼多多的崛起，一方面为低端客户提供服务，并且又不会影响到中高端用户。
总之，商业认知，以及对世界的认知，均不能局限于自己。你拥有的、看到的、听到的、想到的，永远只是这个世界的一部分。这一部分在你的理解加工处理以后，总会有一些人或事情被你误解。这就导致你认识的世界永远是不全面的，甚至是有错误的。任何自大的行为和想法，都会让你自食其果。保持空杯心态，用演化的思维随时观察这个世界的变化，任何你看不起的东西或许就是下一个商业帝国。
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