现在很多企业规模不大，却出现了大企业病，部门之间扯皮推诿严重。这种问题出现，就是部门间的事情没有界定清楚，一件事情A部门认为应该是B部门做，B部门认为这个事情应该A部门做；结果呢，就没有人做。
部门做事内容界定清楚了，可能还会出现问题，因为上级部门把任务分配下来的时候，有时候并不清晰。结果呢，下级部门做了A就认为已经做完了，其实还有一个BCD没有做。最终上下级之间就会推诿，认为都怪对方。部门层级越多，信息损失就会越多，问题也会越多。
因此，想要解决这些问题就需要从底层思考，中小企业作为一个组织，如何设计才能更高效，而这个设计需要结合自己的业务来思考，因为没有业务，设计任何东西都无法衡量好坏。
不过，有几个问题需要在设计的过程中思考清楚：
第一，组织设计问题。
组织设计的问题有两方面，一个是层级太多。一个小公司，才几十号人，就分了四五级，违背扁平化管理原则，因为管理层级每增加一层，管理难度就会增加很多。比如老板下面是总经理，总经理下面是总监，总监下面是组长，组长下面是基层员工。几十个人的小公司有这么的多层级，要想把事情管理好，很难。
另外一个就是部门设计不合理，不同部门应该有哪些角色组成，负责什么事情，没有分配好。比如一些研发团队，有产品经理、研发、测试等，产品经理和测试是需要对产品质量把关的，应该属于一个部门，比如产品部，有些公司却把测试人员归属到研发部了，这对管理里和沟通都会造成巨大的问题。
第二，岗位职责问题。
如果一个公司没有岗位职责，大家就不知道该干什么，缺位、越位的事情就会经常发生，当出现问题了，扯皮的事情也就开始了。
比如，上级部门对于属下的岗位职责本来是A和B，但是呢，下属却认为是A和C。由于两人并没有非常深入地沟通这一块，不知道对方的真实意图，做事也就会出现问题。
岗位职责有一点需要注意，就是岗位职责不是岗位描述。岗位描述，就是企业在招聘时对岗位的要求。岗位职责呢，就是你把人招聘到公司以后，他从事哪些具体的工作，你期待他以什么样的标准完成这些事情，把期待做成一个清单，这个清单就是岗位职责。
另外，公司是一直在发展和变化的，一个员工做的事情，随着时间推移就会发生变化，当你招聘的时候是一个要求，当员工进入公司以后，已经有一部分要求变化了。如果管理者此时没有注意到岗位职责的重要性，不能协助员工定期梳理岗位职责，就会导致有些事情本来该做，却没有人做，而不应该他做的事情却让他去做。
第三，跨部门流程问题。
一件事情出来以后，是需要多人协作完成的。比如A做第一步，A做完以后要交给B。当B不认为这个应该交给他的时候，事情就无法推进。所以，工作流程一定要梳理清楚，到第几步该由谁来做，必须每一个人都清楚。如果不清楚，就会导致每个人都按照自己的想法去做，最终就会出问题。
凡是有大企业病的公司，都是没有标准的流程。当你的企业有一堆破事，总是处理不完的时候，就需要警惕了。那么如何才能做出一套标准化的流程，让企业走出来呢？
这个很简单，你们公司总会有一些优秀的员工，他们在某方面总是做得非常好，那么就可以把他们做事方式方法梳理出来，固定下来，构成公司的标准流程。当然这个流程不是一层不变的，可以实践中不断调整优化。
这个过程，其实就是最佳管理实践的固化。你需要注意，管理虽然可以抄袭，但是不能照抄照搬一些大企业的管理，因为规模不一样。一个公司的管理模式不是抄出来的，而是长出来的，这个长出来的方式，可以采用最佳管理实践来一步步做。
总之，对于一个企业来说，问题肯定会出现。但是，其中哪些是正常问题、哪些是异常问题，是需要你分辨出来的，你需要认真对待这两类问题。特别是异常问题问题，如果不及时处理，就会危及企业的生存。
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