组织管理的海豚哲学

组织管理中最重要的是人，对于人的管理，与教会海豚表演有类似的道理。

海豚训练师为了让海豚进行表演，会教海豚各种动作，当训练师吹口哨以后，海豚就会按照训练师的动作做相关的表演，如果海豚动作到位，训练师立即丢过去一条鱼，表示做得很好。

这就是海豚哲学，训练海豚是通过及时奖励鱼来完成的。

在组织管理中，也可以运用海豚哲学。团队作业，必然会形成一个作业流程，这个作业流程就是公司工作的流程。工作流程有长有短，而且每个人都有自己的工作习惯。

为了提升效率，就需要让大家按照一个流程做事，这个流程就是标准作业流程SOP。采用SOP，再有员工做事情没有按照流程办事，或者随意打乱作业顺序，就需要及时给予惩罚，并让团队的其他成员看到。

因为惩罚不是目的，让所有人按照标准的作业流程完成任务才是目的。当然，按照标准作业流程做得比较好的，也需要及时奖励。

在标准作业流程构建的构成中，使用海豚哲学，及时奖励做得好的员工，会更容易形成标准作业流程的工作习惯。

从心理学上来说，人们喜欢得到奖励，不管是物质的，还是精神的，都喜欢，这是人性。同样，人们厌恶惩罚，研究表明，惩罚1元钱的痛苦和奖励1元钱的快乐是不相等的。

所以，为了调动员工的积极性，就可以把奖励拆分，惩罚打包。奖励拆分得多，就是可以尝到更多的甜头，而惩罚打包，反正都是痛，痛一次肯定比痛多次更好一些。

当然，虽然惩罚打包会减少痛苦，但是不能距离犯错时间太远。如果太远，惩罚的效果就比较差，当事人对错误的认识和感受就会淡化。

总之，海豚哲学是生物演化中刺激反应的一种表现。奖励和惩罚对很多人有用，但有些人是例外。一个不按照你的规则玩游戏的人，你是束缚不了他的，因为他关系的东西不在你的奖惩范围内。