如果员工犯了错误，应该怎么办呢，有些管理者可能就去看是什么错误，然后帮忙弥补因为错误导致的损失等。
然后呢？然后就没有了。如果管理者只是面对当前的问题，解决当前的问题，那么管理就没有做到位。
首先解决当前的问题是可以的，因为救火也是管理者分内的事情，而且这关系到业务的发展，是必须处理的。
但是，作为管理者，不能一直处于救火状态。而应该分析，为什么会发生这些问题，如何避免这些问题再次发生。
比如，一个员工总是不能按期完成分配的任务。那么，你作为管理者，帮他把未完成的事情做完，然后没有后续动作，就会出问题。因为这样做，看着问题是解决了，实际上员工并没有从问题中获得什么，没有成长，以后员工还会出现同样的问题。
所以，管理者在发现员工不能按期完成任务的时候，除了就做，更重要的事情，就是了解实际的情况，从任务多少、难以程度、员工能力、时间紧迫性等方面了解员工到底哪里有问题。
如果是任务分配太多，就要考虑调整任务量，如果员工能力欠缺，那就要着重培养能力。
根据具体问题解决问题，救火的场景才会减少甚至完全避免。
上面这种处理问题 方式，只是针对个人任务完成的问题，当然，团队中多数问题，是协作的问题，协作不及时、沟通不畅，会把本来一分钟可以解决的问题，变成几天才解决。
这就要求管理者要深入分析问题出现的根本原因。就像上面的员工不能完成任务，假如说他是因为能力不足，那么，为什么会出现能力不足的情况。是招聘环节出问题了，识人不准吗？还是入职后，没有做培训，或者培训不到位，导致他对业务不熟悉，因此做事慢了。
通过识人用人的流程，从前到后，发现当前问题出现的原因，分析这个问题是普遍存在的、还是特例，然后对症下药，才能药到病除。当管理者能够深入地理解为背后的问题的时候，管理能力也就开始增强了。
从以上讨论的内容，我们得到一个员工出了问题解决问题的基本流程：
第一，先救火，因为公司业务不能停。
第二，复盘，找到当前的问题出现的原因。
第三，分析，分析这个原因为什么会发生，也就是找到问题的问题是什么。
第四，解决，针对根源性问题去解决，而不只是解决当前的问题。
总之，对于员工出错，不能只怪员工，管理者要负责。所有工作的问题，说到底都是人的问题，人的问题说到底都是管理的问题。
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