2019年12月16日新型冠状病毒肺炎疫情爆发。截止到现在（2022年8月），全球累计确诊病例约6亿人，累计死亡645万人以上，死亡率1.1%。
新冠疫情给整个世界带来的灾难每一个人都深有体会，这是人类共同的灾难。每一个人都应该体会了新冠疫情带来的危机，特别是企业，在这将近三年的时间里，越来越多的企业面临生存危机。
最开始，可能是餐饮、旅游行业，逐渐扩大，更多的企业受到影响。这是一次危机，也是一次洗牌，是对生存力不足的企业的洗牌。
很多企业都面临着变革的困境，环境不断发生变化，今天你还可以正常经营，第二天因为疫情就被风控，停止经营。这样的企业有很多，没有稳定的经营，如何生存，成为企业面临的严峻问题。
所以，企业需要变革。
既然是变革，企业就需要丢掉原有的规则，改变自己的思维方式。
那么，具体应该怎么办呢？
第一，公司的一切都围绕着客户而做。
变革的目的就是为了公司可以生存下去。活下去的关键，不是别的，只有为客户提供价值，让客户掏钱。
让客户掏钱，就需要围绕着客户做事情，比如之前提供旅游服务的，不能进行了，那么如何活下去，业务没了，这是极其严重的，过去，所有的行业在衰落的时候是一个过程，而今天，说没了，就直接没了，是前所未有的现象。
此时，企业可以结合自己的客户群和渠道，重新梳理自己，整理自己的业务。旅游不会永久地消失，只是因为疫情而停滞，人人都渴望旅游，提供旅游增值服务，是一种方式，但是也许对于企业生存来说，见效比较慢。
而更有效的方式，是为现有的客户提供其他服务，维持客户关系和交易，保证以后还可以继续提供旅游服务，甚至，企业直接转型提供其他产品。
无论怎么转型，只要是围绕着客户进行的业务，都可以尝试，但是尝试的成本和时间是有限的，一定要做好预算、确定好止损点。
第二，提高产品服务品质。
任何时候，人们都有需求，只是需求的满足方式会变，调整满足的方式，就可以继续为客户提供服务。
但是，如果产品的质量不行，换一种方式也没有人愿意掏钱。
比如餐饮企业，原来提供的是堂食，现在疫情发生，没有人来店里了。就需要做外卖，但是外卖从做出后到送到客户的手里，是有时间差的，这会导致食物变凉了、不好吃了。
那么，如何才能保证食物的口味，保证食物运输过程中不会洒掉，就成为需要解决的问题。
提升产品服务品质，只要产品好，就一定有客户需要。这是市场不变的规律。但是，一个企业，如何提升产品服务品质，是需要在企业变革的过程中完成的。
在变革中，可以通过业务流程重塑等方式来保证，可以通过改变员工思想，来保证外卖能够及时准确地传递到客户手中。比如，做菜的厨师、打包人和取餐人中间的衔接需要合理，通过有效的协作衔接来保证不出错，保证中间时间间隔的缩短，避免食物温度降低，口味不好等。
总之，危机已经变为事实，危机在更多的企业仍然会发生，让企业更好地生存下去，必须拥有足够的决心和行动力。变革是自上而下的，是需要领导的魄力、需要领导人持续地把变革推行下去。
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